Wenn du eine KV-Lehre machst, lernst du, wie man in einem Büro arbeitet. Du schreibst E-Mails, telefonierst mit Kunden, planst Dinge und hilfst, dass alles gut organisiert ist.
Dauer
Die Ausbildung dauert 3 Jahre.
Schule und Arbeit
Du gehst in die Berufsschule. Dort bist du im ersten und zweiten Lehrjahr 2 Tage und im dritten Lehrjahr einen Tag pro Woche. Den Rest der Zeit arbeitest du im Büro und lernst alles Praktische.
In der Schule lernst du zum Beispiel:
- wie man gut zusammenarbeitet
- wie man mit Kunden spricht
- wie man organisiert
- wie man mit Computer und Programmen arbeitet
- Französisch und Englisch
Das Besondere bei Loosli
Das solltest du können
- gerne mit Menschen sprechen
- gut zuhören und verstehen
- sauber und genau arbeiten
- selbständig sein
- zuverlässig sein
Und nach der Lehre?
Die KV-Ausbildung ist eine sehr gute Grundlage für viele Weiterbildungen.
Branchenspezifische Weiterbildung: durch Branchen- und Berufsverbände Berufsprüfungen (BP):
- Fachmann/frau des Finanz- und Rechnungswesen,
- Marketingfachmann/-frau,
- Personalfachmann/-frau,
- Direktionsassistentin,
- Bankfachmann/-frau
Höhere Fachprüfungen (HFP):
- Experte/Expertin in Rechnungslegung und Controlling,
- Bankfach-Experte-/Expertin,
- Marketingleiter/in
- Techn. Geschäftsführer/in
Höhere Fachschule:
- Betriebswirtschafter/in HF
Die verschiedenen Abteilungen der Firma Loosli im Überblick
- Direkter Kundenkontakt:
Du lernst, Kunden freundlich zu begrüssen, professionell aufzutreten und Auskünfte zu erteilen. - Telefondienst:
Du führst Telefongespräche, leitest Anrufe an die richtige Person weiter und lernst, professionell zu kommunizieren. - Mitarbeitende und Abteilungen kennenlernen:
Durch den täglichen Kontakt erhältst du einen Überblick über die verschiedenen Bereiche des Unternehmens und deren Aufgaben. - Transitbestellungen bearbeiten:
Du bereitest kleinere Zubehörartikel wie Griffe oder Handtuchhalter für den Versand vor und verschickst diese gemäss den Vorgaben. Dabei lernst du, Pakete korrekt zu verpacken, zu adressieren und zu versenden. - Katalog- und Musterbestellungen bearbeiten:
Du bearbeitest Katalog- und Musterbestellungen, lernst verschiedene Materialien und Oberflächen kennen und erhältst einen besseren Einblick in das Sortiment und die Werbemittel. - Rechnungen verrechnen und versenden:
Du erstellst und versendest Rechnungen per E-Mail oder Post und lernst dabei verschiedene administrative Abläufe kennen. - Schulungen und Rundgänge vorbereiten:
Du bereitest Sitzungs- und Schulungsräume vor und sorgst dafür, dass alles einsatzbereit ist. Zudem stellst du für Betriebsrundgänge beispielsweise Headsets und Sicherheitswesten bereit. - Selbstständiges Arbeiten:
Du übernimmst bereits früh eigene Aufgaben und lernst, Verantwortung für deine Arbeiten zu übernehmen.
- Bestellungen erfassen:
Du nimmst Kundenbestellungen vom Grosshandel entgegen und erfasst diese korrekt im System. - Kontakt mit dem Grosshandel:
Du kommunizierst mit unseren Grosshändlern und lernst den Bestellprozess kennen. - Grössen und Proportionen verstehen:
Du lernst, welche Möbel, Griffe und Zubehörteile zusammenpassen und worauf bei der Planung geachtet werden muss. - Teilnahme an einem Verkaufsgespräch:
Du begleitest einen Verkaufstag und erhältst einen Einblick, wie Kundenbedürfnisse erkannt und passende Lösungen gefunden werden. - Selbstständiges Arbeiten:
Du übernimmst bereits nach kurzer Zeit verschiedene Aufgaben selbstständig und lernst, Verantwortung für deine Arbeiten zu übernehmen.
- Produkte und Materialien kennenlernen:
Du erhältst Wissen über Lavabos, Abdeckungen, Möbel und deren verschiedene Eigenschaften. - Schäden erkennen und beurteilen:
Du lernst verschiedene Schadensbilder kennen und erfährst, wie diese behoben werden können. - Selbstständige Problemlösung:
Du unterstützt bei der Bearbeitung von Reklamationen und lernst, passende Lösungen für verschiedene Probleme zu finden. - Serviceaufträge erfassen:
Du nimmst Serviceaufträge und Bestellungen entgegen, erfasst diese im System und bereitest Reparatur- oder Serviceeinsätze für die Disposition vor. - Offerten erstellen:
Du erstellst Angebote für Kunden und lernst dabei die Grundlagen der Kalkulation kennen. - Kontakt mit Grosshandel, Sanitärbetrieben und Privatkunden:
Du kommunizierst mit dem Grosshandel, Sanitärbetrieben und Privatkunden und lernst, auf unterschiedliche Anliegen einzugehen. - E-Mails und Briefe verfassen:
Du verfasst E-Mails und Briefe und lernst, schriftlich professionell zu kommunizieren. - Ein Tag auf Montage:
Du begleitest einen Monteur und erhältst einen praktischen Einblick in die Arbeit vor Ort. Dadurch kannst du die Abläufe im Büro besser verstehen. - Abläufe im Hintergrund verstehen:
Du erfährst, wie Serviceeinsätze geplant werden, wie lange verschiedene Arbeiten dauern und welche Schritte notwendig sind, bis ein Auftrag erfolgreich abgeschlossen ist.
- Eigenständige Arbeitsplanung:
Du organisierst deine Aufgaben selbstständig und lernst, Prioritäten richtig zu setzen. - Anlässe planen und organisieren:
Du unterstützt bei der Organisation verschiedener Anlässe und erhältst Einblicke in deren Planung und Durchführung. - Gestalterische Arbeiten:
Du erstellst Flyer, Plakate, Inhalte für die Website und weitere Werbemittel und kannst dabei deine Kreativität einsetzen. - Social Media Betreuung:
Du unterstützt bei der Betreuung der Social-Media-Kanäle, planst Beiträge und erhältst Einblicke in das moderne Online-Marketing. - Inventarisierung:
Du lernst verschiedene Materialien und Werbemittel kennen, verwaltest diese und behältst den Überblick über den Bestand. - Sponsoring:
Du unterstützt bei der Kommunikation und Zusammenarbeit mit Vereinen und Organisationen. - Interne Organisation:
Du bereitest Geburtstagsgeschenke für Mitarbeitende vor, sorgst dafür, dass genügend Werbematerial in den Ausstellungen vorhanden ist, und erstellst Fotos und Videos für verschiedene Anlässe.
- Nachkalkulationen erstellen:
Du erstellst Nachkalkulationen zu Kundenaufträgen und kannst dadurch den Zusammenhang zwischen Aufwand und Ertrag besser nachvollziehen. - Verrechnen:
Du erstellst Rechnungen für Kundenaufträge und sonstige Kleinaufträge. - Kundenunterlagen verwalten:
Du verwaltest die Auftragsmappen von Kundenaufträgen und sorgst für eine ordentliche Ablage der Dokumente. Zudem führst du Archivarbeiten durch. - Kundengeschenke vorbereiten:
Du bereitest Kundengeschenke vor, damit die Verkäufer diese bei einer Küchenabnahme mitnehmen können. - Briefe schreiben:
Du verfasst verschiedene Arten von Briefen für Kunden. - Büromaterial verwalten:
Du verwaltest das Büromaterial und führst bei Bedarf Bestellungen durch. - Avis ausfüllen:
Du füllst Avis mit den Angaben des Unternehmens für Baugesuchsbewerbungen aus.
- Kreditoren:
Du verwaltest die Kreditorenbuchhaltung und buchst täglich Kreditorenrechnungen der gesamten Loosli Gruppe ein. - Kasse:
Du buchst die Kassen der Firmen der Loosli Gruppe und bist für das Leeren der Münzen aus den Kaffeeautomaten zuständig. - Zahlungsläufe erstellen:
Du erstellst wöchentlich Zahlungsläufe für die Firmen der Loosli Gruppe. - Spesen- und Kreditkartenabrechnungen:
Du buchst Spesen- und Kreditkartenabrechnungen und achtest darauf, dass alle dazugehörigen Belege vorhanden sind. - Zahlungsavis:
Nach der Zahlung von Kreditorenrechnungen verschickst du die entsprechenden Zahlungsavis an die Lieferanten. - Ablage:
Du verwaltest das Ablagesystem der Kreditorenrechnungen der Firmen der Loosli Gruppe.
Das sagen unsere Lernenden:
Berufsbildnerin KV
Neike Flückiger, Sachbearbeiterin / Empfang
Ich freue mich dich kennen zu lernen!